Menschen verzeiht man Fehler – der Technik nie!
Die Digitalisierung revolutioniert auch die Kommunikation des Brands mit dem Kunden und übernimmt immer mehr Funktionen, die bisher Menschen geleistet haben – mit besserem Resultat und erst noch effizienter. Aber eben nur wenn es richtig gut funktioniert! Und weil der User gnadenlos ist, sind wir es auch, wenn es um die Technik geht.
Die Digitalisierung verändert fundamental die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren und uns informieren. Selbst bisher unumstössliche Werte, wie beispielsweise das persönliche Gespräch mit einem Berater, sind nicht mehr sakrosankt und werden hinterfragt.
Modernisierungen, Neu-Positionierungen und veränderte Unternehmensmodelle werden oft durch neue technologische Möglichkeiten angestossen. Deshalb verfolgen wir die Entwicklungen aufmerksam und sind dank unserer Partner aus der Technologiebranche, der Lehre und Wissenschaft gut vernetzt und informiert.
Bei technologiegetriebenen Prozessen besteht oftmals die Gefahr, dass der «User» mit seinen Bedürfnissen und seinem Verhalten nicht ausreichend berücksichtigt wird. Mit unserem user-centered Fokus stellen wir sicher, dass der Kunde im Zentrum steht und die Technologie das Mittel zum Zweck bleibt. In der Entwicklung setzen wir deshalb stark auf Design Thinking und Prototyping. «Neues» soll schnell entstehen, getestet und erprobt werden, damit der Proof of Concept früh erreicht wird. So stellen wir sicher, dass die Umsetzung effizient und state-of-the-art ist.
Sie wollen technisch vorankommen, mit Lösungen, die Ihre Kunden glücklich machen? Wir freuen uns auf Sie und Ihr Vorhaben, ganz traditionell im analogen Raum bei einer Tasse Kaffee.
